Impressum

Herausgeber und Sitz der Gesellschaft

Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH
Straße A Nr.7
02977 Hoyerswerda
Telefon: 0 35 71/4 69-0
Telefax: 0 35 71/4 69 1 11
Internet: www.vbh-hoy.de

Unternehmensdaten

Geschäftsführer: Wolf-Thomas Hendrich
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Uwe Blazejczyk
Amtsgericht: Dresden
HRB: 8333
Steuernummer: 213/118/02248
Umsatzsteuer-Identifikationsnr.: DE 161 432 168

Haftung

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Externe Links

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Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 ODR-VO: 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die der Kunde unter www.ec.europa.eu/
consumers/odr findet. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
 
Streitschlichtungsverfahren: 

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung können per Post an die Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH (VBH), Straße A Nr. 7, 02977 Hoyerswerda, telefonisch (kostenfreies Servicetelefon 08000 / 469 666) oder per E-Mail (energiewelt@vbh-hoy.de) gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt dem Kunden Informationen über das geltende Recht, seine Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur
Verbraucherservice Energie
Postfach 80 01 
53105 Bonn 

Telefon: 030 / 22480-500
Telefax: 030 / 22480-323
Internet: www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach dem Energiewirtschaftsgesetz (gilt für Elektrizität und Gas) kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Kunde an die VBH gewandt hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die VBH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 / 2757240-0
Telefax: 030 / 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

 

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Fernwärme, Wasser und Abwasser betreffen, kann ein Schlichtungsverfahren bei der bundesweiten Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Kunde an die Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH gewandt hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 / 7959883
Telefax: 07851 / 9914885
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de