Der Kundenservice der VBH Energiewelt erfolgt während der gewohnten Öffnungszeiten

Mo, Mi, Fr - 9-12 Uhr und 13-18 Uhr

nur am Telefon, per Fax und Mail.

Das Kundencenter VBH Energiewelt am Lausitzer Platz öffnet ab dem 02.06.2020 wieder täglich.

Für eine persönliche Beratung erreichen Sie die MitarbeiterinnenMontag, Mittwoch und Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr.Am Dienstag und Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr.

Wir bitten die Besucher, sich an die offiziellen Hygienemaßnahmen zu halten.Bitte nutzen Sie weiter vorzugsweise die Beratung am Telefon unter der kostenfreien Servicenummer 08000 /469666 oder per Mail an . Vielen Dank.

Das Verwaltungsgebäude und das Hausanschlusswesen bleiben weiter für den Publikumsverkehr geschlossen. Sie erreichen die VBH unter der kostenfreien Service-Nummer 08000/469666.

 

Ab sofort wird teilweise auf Selbstablesung umgestellt, um die Ablesetermine vor Ort auszusetzen. Dafür werden die Kunden mit der Bitte um Rückmeldung auf einem vorgefertigten Formular schriftlich informiert. Dieses sollte bitte kostenfrei mit beiliegendem Umschlag zurückgeschickt werden. Natürlich ist auch eine telefonische Mitteilung an o.g. Nummer bzw. per Mail an möglich. Auf der VBH-Homepage gibt es die Möglichkeit, die Zählerstände online zu melden.

Für Störungsmeldungen und Notrufe erreichen Sie die Mitarbeiter der Netzwarte unter Telefon 03571/ 41 42 41. Mehr Informationen erhalten Sie unter www.vbh-hoy.de

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Für uns als VBH steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Der Service wird daher groß geschrieben. Von A wie Anmeldung bis Z wie Zählerablesen, bei Fragen zum Thema Strom und Gas, aber auch Fernwärme, Wasser/Abwasser - die Mitarbeiter in der VBH Energiewelt beraten Sie und stehen Ihnen gern zur Seite, z.B. bei Fragen:  

  • zu Energielieferverträgen
  • zu den Tarifen und Produkten der VBH  
  • zur Verbrauchsabrechnung/Rechnungslegung
  • zum Neubau oder der Veränderung von Hausanschlüssen  

Neben der individuellen Beratung bieten wir unseren Kunden:

  • die Möglichkeit von Einzahlungen
  • das Ausleihen von Strommessgeräten  

Energiewelt online - unser ServicePlus für Sie rund um die Uhr

Für unsere Kunden haben wir ein weiteres ServicePlus geschaffen. Die Energiewelt online ist ideal für alle, die ihre Verträge mit den VBH bequem von zu Hause aus verwalten möchten. Sie können u.a. Ihre Zählerstände eingeben, Ihren Abschlag ändern, die Bankverbindung ändern, Tarife vergleichen und in den für Sie günstigeren VBH-Tarif wechseln.
Auch können Sie über die Energiewelt online in unsere Aktionswelt der Service+Card eintauchen und sich tolle Erlebnisse sichern.
Probieren Sie es am besten gleich aus.

 

Zugang zur Energiewelt online