Auf Sicherheit vertrauen
Häufige Fragen und Antworten auf einen Blick
Wem teile ich Störungen im Strom-, Gas-, Fernwärme-, Trinkwasser- und Abwasserbereich mit?
Störungsmeldungen nimmt der Dispatcher der VBH rund um die Uhr sowie auch an Sonn- und Feiertagen unter der Störungsnummer 03571/41 42 41 entgegen.
Was sollte ich bei einem Stromausfall veranlassen?
Bitte überprüfen Sie bei Stromausfall immer erst Ihre Sicherungen. Vielleicht hat ein defektes Gerät in Ihrem Haushalt einen Kurzschluss ausgelöst. Wenn das nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich bitte, ob nur bei Ihnen oder auch in der Nachbarschaft der Strom ausgefallen ist. Ist es nur bei Ihnen der Fall, rufen Sie am besten einen der von uns empfohlenen Elektroinstallateure an. Diese finden Sie hier: Installateurverzeichnis der VBH. Sollte der Elektroinstallateur keinen Fehler finden, rufen Sie unsere Störungsnummer 03571/41 42 41 an.
Was ist zu tun, wenn es Probleme mit der Wärme- oder Gasversorgung gibt?
Wenn die Erdgasheizung oder der Gasherd plötzlich nicht mehr richtig funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Vermieter bzw. Installateur.
Was tun bei Gasgeruch?
Sollten Sie Gasgeruch feststellen, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Dispatcher der VBH unter der Störungsnummer 03571/41 42 41. Weitere Hinweise zum Verhalten bei Gasgeruch finden Sie hier.
An wen wende ich mich, wenn die Heizkörper in meiner an die Fernwärme angeschlossenen Wohnung im Mehrfamilienhaus nicht funktionieren?
An den Vermieter. Er ist für den Zustand und den Betrieb der Heizungsanlage selbst verantwortlich.
Wie erhalte ich einen Hausanschluss für Strom, Gas, Fernwärme, Wasser oder Abwasser?
Unsere Mitarbeiter im Kundencenter in der Dietrich-Bonhoeffer-Straße 12 stehen Ihnen für eine persönliche Beratung oder unter der kostenfreien Servicenummer 08000/469 666 zur Verfügung. Außerdem können Sie sich die entsprechenden Anmeldeformulare von unserer Homepage herunterladen, ausfüllen und an uns senden.
Wie erhalte ich Baustrom?
Bitte wenden Sie sich an ein Elektroinstallateurunternehmen. Es übernimmt für Sie die komplette Abwicklung der Anmeldung und Errichtung des Baustromanschlusses.
Wie erhalte Bauwasser bzw. ein Standrohr?
Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Mitarbeiter im Kundencenter in der Dietrich-Bonhoeffer-Straße 12 - persönlich oder unter der kostenfreien Servicenummer 08000/469 666. Alle erforderlichen Modalitäten erfahren Sie von Ihnen.
Welchen Wert hat die Wasserhärte in der Stadt Hoyerswerda und ihren Ortsteilen?
Die Wasserhärte des Trinkwassers in Hoyerswerda und den Ortsteilen beträgt 9,03 0dH (Grad Deutsche Härte). Das entspricht dem Härtebereich "Mittel".
Können wir als Gruppe das Wasserwerk oder die Kläranlage Hoyerswerda besichtigen?
Selbstverständlich. Anmeldungen bitte unter der Telefonnummer 03571/469 301.