Die Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH und Kabelmax müssen aufgrund der Sächsischen Corona-Schutzverordnung die Energiewelt in der Lausitzhalle ab dem 26.04.2021 bis auf Weiteres für den Kundenverkehr geschlossen halten. Kundentermine können derzeit nicht mehr vor Ort angenommen werden.
Der Service über Telefon und Mail wird sehr gut genutzt. Sowohl bei den VBH als auch bei Kabelmax haben sich die Kundenkontakte per Telefon im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt, das E-Mailaufkommen verdreifacht.
Die Mitarbeiter/innen der Energiewelt sind trotz der pandemiebedingten Einschränkungen bestrebt, den gewohnten Service aufrecht zu erhalten. Sie bitten aufgrund der veränderten Bedingungen um Verständnis, wenn die Bearbeitung einzelner Vorgänge aktuell mehr Zeit beansprucht.
Beide SWH-Töchter stehen während folgender Servicezeiten telefonisch, per Mail, Chat und über die Kontaktmöglichkeit der Websites zur Verfügung. Montag bis Freitag 9-12 Uhr, Dienstag und Donnerstag 13-18 Uhr. Die Online-Terminbuchung für Vor-Ort-Termine ist aufgrund der aktuellen Lage nicht möglich.
Kostenfreie Servicenummer VBH: 08000 / 469 666, energiewelt@vbh-hoy.de, www.vbh-hoy.de
Servicetelefon Kabelmax: Tel. 03571/ 60 33 44, info@kabelmax.net, www.kabelmax.net
Bargeldein- und Auszahlungen am Kassenautomat der VBH sind weiterhin uneingeschränkt möglich.
Bei Störungen gilt weiterhin der 24 Stunden-Notruf der VBH 03571/41 42 41 und die Bereitschaft des Technischen Service von Kabelmax Mo-Fr bis 7-22 Uhr und am Wochenende/Feiertags 10-22 Uhr unter 03571/60 33 44.